Деловые коммуникации контрольная, часть3, 10 вопросов

Деловые коммуникации контрольная, часть3, 10 вопросов.
Задание 1. Деловые коммуникации: предмет, содержание, цель, функции. Коммуникации как деятельность. Цели и функции коммуникаций.
Задание 2. Умение слушать, виды слушания. Подготовка к выступлению, выбор темы и определение цели выступления. Схема динамики процесса детерминации поведения личности. Структура личности по Фрейду. Модель структуры личности по К. Юнгу.
Задание 3. Ролевое поведение в деловых коммуникациях. Механизмы восприятия межгруппового общения. Перцептивная функция делового общения. Механизмы восприятия межличностных коммуникаций.
Задание 4. Внешний облик оратора и язык выступления. Умение вести диалог. Статистика и структура делового письма. Телефонные коммуникации. Основные элементы коммуникации. Техника коммуникаций.
Задание 5. Формы деловых коммуникаций. Деловая переписка, виды деловых писем. Основные элементы коммуникации. Эффект воздействия в процессе коммуникаций. Культура коммуникаций руководителя. Интегрирующая роль коммуникаций.
Задание 6. Вербальное и невербальное общение. Стратегия взаимодействия в процессе коммуникаций. Трансакционный анализ Э. Берна. Манипулирование в общении. Средства и методы защиты от манипуляций в общении.
Задание 7. Культура делового спора. Психологические особенности ведения делового спора. Сущность и значение деловых совещаний. Основные требования к организации и проведению деловых совещаний.
Задание 8.Типичные ошибки при проведении деловых совещаний.
Роль и значение деловых переговоров, основные этапы деловых переговоров. Способы воздействия партнеров друг на друга в процессе общения. Культура общения руководителя как фактор управления.
Задание 9.Эмпатия в общении. Принципы речевого воздействия в деловой риторике. Роль «обратной связи» в процессе общения. Конфликты в деловом общении и пути их разрешения. Стрессы и обретение стрессоустойчивости в деловом общении.
Задание 10.Разновидности коммуникаций и принципы управления ими. Роль коммуникаций в эффективности управления. Деловая беседа, приемы формирования аттракции. Деловые коммуникации в рабочей группе, различные психотипы личности. Референтная группа, типы лидеров.