WhatsApp-бот для FAQ и заявок с PostgreSQL

# WhatsApp-бот для обработки FAQ и заявок на консультацию с хранением в PostgreSQL

Автоматизация принимает входящие сообщения из WhatsApp, определяет тип запроса и обрабатывает его — отвечает на часто задаваемые вопросы или передаёт запрос менеджеру. Все действия и статусы пользователей сохраняются в PostgreSQL. Решение идеально подходит для бизнеса, который использует WhatsApp как основной канал коммуникации.

## Кому подойдёт
- Владельцы бизнеса, использующие WhatsApp для клиентской поддержки
- Менеджеры по продажам, автоматизирующие первичный контакт с клиентами
- Службы поддержки, нуждающиеся в автономной обработке частых вопросов

## Что делает автоматизация
- Принимает входящие сообщения из WhatsApp
- Определяет тип запроса (приветствие, FAQ, запрос менеджера)
- Отправляет главное меню или список тем
- При выборе темы — находит ответ в базе и отправляет пользователю
- При запросе консультации — сохраняет заявку в PostgreSQL и уведомляет клиента
- Сбрасывает статус после завершения диалога

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки триггеров и состояний
- Интеграции с WhatsApp API и PostgreSQL
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в системе с доступом к WhatsApp Business API
- Доступ к PostgreSQL (хост, порт, имя БД, логин, пароль)
- Установленный и настроенный экземпляр n8n

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на менеджеров
- Быстрый ответ на частые вопросы 24/7
- Автоматическое накопление заявок в базе данных
- Чёткая фиксация действий пользователей
- Готовность к масштабированию без найма дополнительного персонала

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.