Автоматическое переключение ИИ-моделей для ответов

# Обработка жалоб в чате с динамическим выбором LLM и проверкой качества ответа

Этот шаблон автоматизации решает задачу качественного и гибкого реагирования на жалобы клиентов в чате с использованием нескольких моделей ИИ. Система выбирает оптимальную модель на основе заданного индекса, генерирует ответ и проверяет его на соответствие критериям — при неудаче автоматически переключается на более мощную модель. Подходит для команд, которым важна стабильность и высокое качество ИИ-ответов.

## Кому подойдёт
- Специалисты по автоматизации клиентской поддержки
- Разработчики ИИ-агентов с возможностью переключения моделей
- Команды, тестирующие качество ответов разных LLM
- SaaS-продукты с мультимодельным ИИ

## Что делает автоматизация
- Принимает входящее сообщение из чата как триггер
- Устанавливает индекс модели ИИ и динамически выбирает соответствующую LLM через JavaScript-логику
- Генерирует ответ на жалобу клиента с помощью OpenAI API и LangChain
- Проверяет ответ на критерии качества: вежливость, эмпатия, предложение решения
- При несоответствии увеличивает индекс и пробует следующую модель (например, от gpt-4o-mini к gpt-4o)
- Поддерживает A/B тестирование моделей и фиксацию результатов

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров и циклических попыток генерации
- Интеграции с OpenAI API и чат-интерфейсом
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n (самостоятельное развертывание или облачная версия)
- Ключ API от OpenAI
- Доступ к чат-интерфейсу, поддерживающему интеграцию с n8n
- Базовое понимание работы с кодовыми нодами и переменными

## Польза и эффекты
- Повышение качества ответов за счёт резервных моделей
- Автоматическое улучшение реакций при неудачной генерации
- Возможность тестировать производительность разных LLM в реальных условиях
- Экономия времени агентов поддержки за счёт автономной обработки типовых жалоб
- Гибкость в настройке критериев валидации и порядка моделей

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.