Классификация форм через ИИ в n8n

# ИИ-классификация заявок из формы: рассылка по отделам и запись в Google Таблицы

Этот сценарий автоматизирует обработку обращений из контактной формы на сайте. Система анализирует текст сообщения с помощью ИИ, определяет категорию (запрос цены, информация о товаре, проблема с заказом и др.) и перенаправляет запрос в соответствующий отдел по email, одновременно сохраняя данные в Google Таблицы для учёта и последующей обработки.

## Кому подойдёт
- Владельцы интернет-магазинов, желающие автоматизировать обработку обращений клиентов
- Менеджеры по поддержке клиентов в e-commerce
- Маркетологи, собирающие лиды через формы на сайте
- Администраторы WordPress с формами типа Contact Form 7
- Команды, использующие Google Таблицы для учёта заявок

## Что делает автоматизация
- Принимает данные из контактной формы через вебхук
- Классифицирует сообщение с помощью ИИ (на основе текста определяет категорию)
- Отправляет письмо на email соответствующего отдела (продажи, поддержка, консультации)
- Сохраняет все данные в Google Таблицу для отслеживания и аналитики
- Направляет неясные запросы в общую очередь для ручной обработки
- Обеспечивает синхронную обработку во всех каналах

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров и обработчиков на основе LangChain и OpenAI
- Интеграции с Google Sheets, SMTP и OpenAI API
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт n8n с доступом к редактированию workflow
- Доступ к Google Таблицам (с разрешением на чтение/запись)
- SMTP-сервер для отправки email
- Ключ OpenAI API
- Вебхук, подключённый к контактной форме на сайте

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на поддержку за счёт автоматической маршрутизации
- Ускорение обработки запросов клиентов
- Централизованное хранение всех обращений в Google Таблицах
- Минимизация ошибок при ручной сортировке заявок
- Гибкая адаптация категорий под бизнес-процессы
- Возможность масштабирования без увеличения штата

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.