Синхронизация тикетов Syncro и проектов Clockify

# Синхронизация статуса тикетов из Syncro с архивацией проектов в Clockify

Этот шаблон автоматизации предназначен для IT-специалистов и сервисных компаний, которые используют Syncro для управления тикетами и Clockify для учёта рабочего времени. Он устраняет ручное управление статусами проектов, обеспечивая точную синхронизацию между системами.

## Кому подойдёт
- IT-специалисты, использующие Syncro для управления тикетами и Clockify для учёта времени.
- Сервисные компании, автоматизирующие синхронизацию между CRM и системой учёта рабочего времени.
- Администраторы, которым нужно синхронизировать статусы задач без ручного вмешательства.

## Что делает автоматизация
- Получает данные о тикете через вебхук из внешней системы (предположительно Syncro).
- Проверяет статус тикета: если он равен ´Resolved´ — архивирует соответствующий проект в Clockify.
- Если статус отличается от ´Resolved´ — разархивирует проект, чтобы он снова был доступен для учёта времени.
- Использует условное ветвление для параллельной обработки двух сценариев.
- Работает в реальном времени после получения события.

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n.
- Логика обработки вебхука и условного ветвления.
- Интеграции с REST API Syncro и Clockify.
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации.

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с возможностью приёма вебхуков.
- Доступ к API Syncro (или система, отправляющая вебхуки в аналогичном формате).
- Аккаунт в Clockify с правами на изменение статуса проектов.
- Учётные данные API для Clockify.

## Польза и эффекты
- Исключает ручное управление проектами в Clockify.
- Обеспечивает актуальное состояние проектов: только активные задачи остаются видимыми.
- Снижает риск ошибок при архивации/разархивации.
- Упрощает учёт времени за счёт автоматической фильтрации завершённых задач.
- Экономит время команды на административные операции.
- Поддерживает прозрачность процессов между техподдержкой и учётом рабочего времени.

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.