Автоматизация FAQ в Vtiger с ИИ и n8n

# Автоматическое создание ответов на черновики FAQ в Vtiger CRM с помощью ИИ

Этот сценарий автоматизирует наполнение базы знаний: каждую минуту он проверяет Vtiger CRM на наличие новых черновиков вопросов, генерирует ответы с помощью модели DeepSeek через LangChain и публикует готовые записи. Подходит для служб поддержки и технических команд, стремящихся минимизировать рутину.

## Кому подойдёт
- Технические специалисты, автоматизирующие базы знаний в CRM
- Службы поддержки, использующие Vtiger для управления FAQ
- Команды, внедряющие ИИ-автоответы в бизнес-процессы

## Что делает автоматизация
- Проверяет Vtiger CRM по расписанию (каждую минуту)
- Находит черновик FAQ со статусом Draft
- Передаёт вопрос в модель DeepSeek через LangChain для генерации ответа
- Обновляет запись в CRM сгенерированным ответом
- Меняет статус на ´Published´

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика cron-триггера и обработки записей
- Интеграции с Vtiger CRM и DeepSeek API
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в Vtiger CRM с доступом к модулю FAQ
- Ключ API к DeepSeek
- Установленный или облачный экземпляр n8n
- Доступ к настройке переменных окружения и нод

## Польза и эффекты
- Ускоряет создание и обновление базы знаний
- Устраняет необходимость ручного ответа на типовые вопросы
- Обеспечивает единый стиль ответов за счёт использования ИИ
- Освобождает время экспертов для решения сложных задач
- Поддерживает масштабирование поддержки без увеличения штата

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.