Автоматическая сортировка фидбека через GPT-4 в Discord

# Анализирует отзывы через GPT-4 и отправляет в нужный канал Discord

Этот шаблон автоматизации помогает быстро сортировать входящий пользовательский фидбек без ручного участия. На основе анализа текста с помощью GPT-4 система определяет тип обращения — успех, срочная проблема или обычный запрос — и направляет его в соответствующий канал Discord. Это ускоряет реакцию команд и снижает нагрузку на менеджеров.

## Кому подойдёт
- Команды поддержки, которым нужно автоматически сортировать пользовательские обращения
- IT-отделы, реагирующие на критические инциденты из фидбека
- Менеджеры по клиентскому успеху, собирающие истории удовлетворённых пользователей
- SaaS-компании с высоким объёмом пользовательского фидбека

## Что делает автоматизация
- Принимает сообщение через HTTP-вебхук (например, из формы обратной связи)
- Передаёт текст отзыва в GPT-4 для анализа и категоризации
- Определяет тип: успех, срочная проблема или обычный тикет
- Парсит результат и формирует структурированное сообщение
- Отправляет уведомление в нужный канал Discord (поддержка, IT, клиентский успех)
- Позволяет запускать тестовые проверки вручную через кнопку Execute

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки триггеров (вебхук, ручной запуск)
- Интеграции с OpenAI, Discord API и HTTP Webhook
- Базовая текстовая инструкция по адаптации и запуску

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к редактированию workflows
- API-ключ OpenAI (доступ к GPT-4)
- Доступ к серверу Discord с правами на создание/редактирование каналов и ботов
- Настроенный вебхук для приёма входящих сообщений

## Польза и эффекты
- Автоматическая классификация фидбека без ручного анализа
- Быстрое распределение инцидентов по ответственным командам
- Снижение времени реакции на критические проблемы
- Упрощённый сбор позитивных отзывов для маркетинга и case studies
- Минимизация ошибок при ручной сортировке
- Масштабируемость: один шаблон работает при любом объёме обращений

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.