Синхронизация статей Zendesk → Airtable

# Синхронизация статей из Zendesk в Airtable с обновлением по ID и конвертацией HTML в Markdown

Этот воркфлоу решает задачу регулярной и надёжной синхронизации статей базы знаний Zendesk в Airtable — с поддержкой полной и инкрементальной выгрузки. Подходит командам, которым нужно резервировать, анализировать или мигрировать контент в другие системы без дублирования и потерь данных.

## Кому подойдёт
- Службы поддержки, использующие Zendesk и желающие экспортировать базу знаний в другие системы.
- Менеджеры по знаниям, занимающиеся консолидацией или миграцией документации.
- Специалисты по автоматизации, которым нужно регулярно синхронизировать контент между SaaS-сервисами.

## Что делает автоматизация
- Запускается вручную (полная синхронизация) или по расписанию (инкрементальное обновление).
- Извлекает статьи из Zendesk Knowledge Base через HTTP API с использованием пагинации.
- Конвертирует HTML-контент статей в Markdown для удобства хранения и переноса.
- Обновляет или создаёт записи в Airtable по уникальному Article ID (upsert).
- Обеспечивает точное соответствие между системами без дубликатов.

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n.
- Логика триггеров: ручной запуск и cron-расписание.
- Интеграции с Zendesk и Airtable через HTTP API.
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации.

## Что нужно для запуска
- Активный аккаунт в Zendesk с доступом к API.
- Активный аккаунт в Airtable с таблицей для хранения статей.
- API-ключи или токены доступа к обоим сервисам.
- Установленная платформа n8n или доступ к облачному экземпляру.

## Польза и эффекты
- Автоматическая актуализация базы знаний в сторонней системе.
- Поддержка как единовременной миграции, так и регулярного обновления.
- Упрощение анализа и реиспользования контента (например, в Notion, Confluence).
- Сохранение структуры и форматирования за счёт преобразования HTML → Markdown.
- Минимизация ручной работы и ошибок при переносе статей.

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу.