Автоматическое переключение LLM при обработке жалоб

# Чат-бот для обработки жалоб с динамическим выбором LLM и проверкой ответов

Этот сценарий автоматизации позволяет строить умную систему обработки жалоб клиентов через чат, где ответы генерируются с помощью разных моделей ИИ (LLM), а качество текста проверяется по заданным критериям. При необходимости система автоматически переключается на другую модель. Подходит для тестирования эффективности различных LLM или построения отказоустойчивого чат-бота.

## Кому подойдёт
- Разработчики AI-агентов, тестирующие разные модели ИИ
- Команды поддержки, автоматизирующие обработку жалоб клиентов
- SaaS-продукты с мульти-LLM архитектурой и fallback-логикой

## Что делает автоматизация
- Принимает входящее сообщение из чата как триггер
- На основе индекса выбирает одну из доступных моделей OpenAI
- Генерирует ответ на жалобу с использованием LangChain и n8n
- Проверяет ответ на соответствие критериям: вежливость, эмпатия, решение проблемы
- При провале проверки увеличивает индекс и пробует следующую модель
- Поддерживает A/B-тестирование моделей в реальных условиях обслуживания

## Что входит в пакет
- Готовый workflow под n8n
- Логика динамического выбора LLM и fallback-переключения
- Интеграции с OpenAI API и чат-интерфейсом
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n
- Доступ к OpenAI API с ключом
- Настроенная чат-система для приёма входящих сообщений

## Польза и эффекты
- Повышение качества ответов за счёт автоматической проверки
- Отказоустойчивость: если одна модель дала плохой ответ — используется другая
- Возможность тестировать производительность разных LLM в реальных сценариях
- Снижение нагрузки на поддержку при сохранении высокого уровня сервиса
- Ускорение обработки обращений без потери качества
- Экономия ресурсов за счёт использования более лёгких моделей по умолчанию

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.