Синхронизация пользователей из Entra в Zammad

# Синхронизация пользователей из Microsoft Entra в Zammad по ручному запуску

Этот шаблон автоматизации решает задачу централизованного управления профилями пользователей в системе поддержки Zammad на основе данных из Microsoft Entra (Azure AD). Он устраняет необходимость ручного внесения изменений, обеспечивая актуальность справочника пользователей после каждого запуска. Подходит для IT-администраторов, DevOps и команд поддержки, которые используют Zammad и Microsoft 365.

## Кому подойдёт
- Администраторы IT-инфраструктуры, использующие Zammad и Microsoft 365.
- Службы поддержки, которым нужно синхронизировать учётные записи пользователей.
- Команды DevOps, автоматизирующие управление доступом и профилями.

## Что делает автоматизация
- Извлекает пользователей и группы из Microsoft Entra через Graph API по заданной группе.
- Преобразует атрибуты (имя, email, телефон) в унифицированный формат.
- Проверяет наличие пользователей в Zammad по email.
- Создаёт новых пользователей, обновляет существующих, деактивирует удалённых.
- Работает по ручному запуску или тестовому триггеру.

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n.
- Логика триггеров и обработчиков.
- Интеграции с Microsoft Graph API и Zammad API.
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации.

## Что нужно для запуска
- Доступ к экземпляру Zammad с правами API.
- Учётная запись Microsoft Entra с разрешением читать пользователей и группы через Graph API.
- Установленный и доступный экземпляр n8n.

## Польза и эффекты
- Устранение ручного ввода данных пользователей в Zammad.
- Обеспечение актуальности профилей пользователей после увольнений или изменений.
- Снижение риска ошибок при создании и обновлении аккаунтов.
- Единый источник истины — Azure AD — для управления доступом.
- Гибкость: синхронизация запускается вручную, когда это необходимо.

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.