Автоматизация обработки отзывов о тренингах

# Обработка отзывов на тренинги: задачи при 1 звезде, публикация в LinkedIn при 5

Этот сценарий автоматизирует обработку обратной связи по корпоративным тренингам. При низкой оценке система мгновенно создаёт задачу для HR и уведомляет ответственных, а при высокой — публикует благодарность в LinkedIn, усиливая бренд работодателя. Решение особенно полезно для команд, где важны качество обучения и оперативная реакция.

## Кому подойдёт
- HR-менеджеры, отвечающие за развитие персонала
- Тренеры и фасилитаторы корпоративных программ
- Маркетологи, ведущие корпоративные соцсети
- Менеджеры по обучению в крупных компаниях
- Администраторы LMS и систем обратной связи

## Что делает автоматизация
- Отслеживает новые записи в Airtable с отзывами о тренингах
- При оценке 1 звезда создаёт срочную задачу в Usertask и отправляет email-оповещение
- При оценке 5 звёзд формирует и публикует пост в LinkedIn с благодарностью
- Уведомляет маркетинговую команду о успешной публикации
- Получает подтверждение закрытия задачи через вебхук и завершает цепочку
- Позволяет анализировать частоту низких оценок для принятия решений по улучшению курсов

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки триггеров (новая запись, вебхук)
- Интеграции с Airtable, Usertask, LinkedIn и SMTP
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к редактированию workflow
- Доступ к таблице Airtable с данными о тренингах и отзывах
- Аккаунт в Usertask с правами на создание задач
- API-доступ или логин/пароль для SMTP-сервера
- Авторизованный аккаунт в LinkedIn (через официальный API или сторонний прокси)

## Польза и эффекты
- Сокращение времени реакции на низкие оценки до минут
- Автоматическое документирование проблемных случаев в Usertask
- Увеличение видимости успехов обучения через публикации в LinkedIn
- Освобождение HR и маркетологов от рутинной обработки отзывов
- Формирование базы данных для анализа эффективности тренингов
- Повышение мотивации тренеров за счёт публичного признания
- Единый поток обработки обратной связи без потерь

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.