HR и IT поддержка в Telegram с голосом и RAG

# Telegram-бот для HR и IT поддержки с распознаванием голоса и доступом к документам

Этот workflow реализует умного чат-бота в Telegram для автоматизации внутренней поддержки сотрудников. Система принимает текстовые и голосовые сообщения, транскрибирует аудио с помощью OpenAI, а затем обрабатывает запросы через AI-агента с RAG, который извлекает точные ответы из векторного хранилища на базе PostgreSQL. Источником знаний служат загруженные PDF-документы — например, правила компании, регламенты больничных или график работы.

## Кому подойдёт
- HR-специалисты, автоматизирующие ответы на типовые вопросы сотрудников
- IT-поддержка компаний, снижающая нагрузку за счёт самообслуживания
- Администраторы корпоративных Telegram-каналов с внутренними коммуникациями
- Компании, внедряющие AI-ассистентов на базе существующей документации

## Что делает автоматизация
- Принимает сообщения в Telegram — как текстовые, так и голосовые
- Преобразует голосовые сообщения в текст с помощью OpenAI Whisper
- Передаёт запрос в LangChain-агента с RAG, использующего векторное хранилище PostgreSQL
- Находит релевантную информацию в проиндексированных PDF-документах
- Формирует контекстный ответ с учётом истории диалога
- Возвращает ответ пользователю в Telegram
- Корректно обрабатывает неподдерживаемые форматы (фото, стикеры)

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика триггеров и обработчиков на основе новых сообщений в Telegram
- Интеграции с Telegram, OpenAI и PostgreSQL
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к выполнению workflows
- API-ключ OpenAI
- Доступ к экземпляру PostgreSQL с включённой поддержкой векторных операций (например, pgvector)
- Telegram-бот с токеном, настроенный через BotFather
- Внутренние документы в формате PDF для загрузки в векторное хранилище

## Польза и эффекты
- Снижение нагрузки на HR и IT отделы
- Мгновенные ответы сотрудникам 24/7
- Уменьшение количества повторяющихся запросов
- Поддержка голосового ввода повышает удобство использования
- Актуальные ответы на основе официальной документации
- Минимизация ошибок при интерпретации политик
- Возможность масштабирования без найма дополнительного персонала

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.