Создание тикета в Freshdesk вручную через n8n

# Создание тикета в Freshdesk через ручной запуск в n8n

Этот сценарий позволяет быстро создавать тикеты в Freshdesk без необходимости заходить в интерфейс системы. Запуск происходит вручную через n8n — идеально для оперативного добавления запросов, тестирования или интеграции в процессы поддержки.

## Кому подойдёт
- Технические специалисты, которым нужно быстро фиксировать заявки в Freshdesk
- Менеджеры поддержки, стремящиеся автоматизировать рутинные действия
- Администраторы IT-инфраструктуры, использующие n8n как платформу для интеграций

## Что делает автоматизация
- Срабатывает по ручному запуску в интерфейсе n8n
- Отправляет запрос к Freshdesk API для создания нового тикета
- Указывает заданный email как контактное лицо (requester)
- Может использоваться для массового создания тестовых обращений
- Поддерживает повторяемое использование без дублирования действий в UI

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n
- Логика обработки ручного триггера
- Интеграция с Freshdesk через HTTP API
- Базовая текстовая инструкция по настройке и адаптации

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n (самостоятельно развернутый или облачный)
- Доступ к Freshdesk с правами на создание тикетов
- API-ключ от Freshdesk
- Предопределённый email для указания как requester

## Польза и эффекты
- Экономия времени на создании тикетов вручную
- Устранение зависимости от прямого доступа к Freshdesk UI
- Возможность стандартизации формата обращений
- Поддержка процессов тестирования и обучения команды
- Повышение точности и снижение ошибок при регистрации запросов

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.