Typeform → Таблицы + Slack/email при критичных жалобах

# Обработка жалоб из Typeform: сохранение в Google Таблицы и оповещение при высокой серьёзности

Этот сценарий автоматизирует обработку обращений пользователей через Typeform, обеспечивая быстрое реагирование на критические инциденты. Данные о проблемах сохраняются в Google Таблицы, а при высокой степени серьёзности — команда получает уведомления в Slack и email. Решение идеально для команд, которым важно оперативно фиксировать и обрабатывать баги, жалобы и негативный фидбэк.

## Кому подойдёт
- Службы поддержки, обрабатывающие пользовательские жалобы.
- Менеджеры по качеству, отслеживающие инциденты.
- Разработчики, получающие баг-репорты через автоматизацию.
- Команды, использующие Typeform для сбора фидбэка.

## Что делает автоматизация
- При отправке формы в Typeform запускается обработка данных.
- Информация о пользователе и проблеме сохраняется в Google Таблицы.
- Проверяется уровень серьёзности проблемы (по шкале).
- Если значение выше 7 — отправляется уведомление в Slack и email.
- Уведомления содержат полные данные: имя, email, описание и степень серьёзности.

## Что входит в пакет
- Готовый workflow для n8n.
- Логика триггеров и условной маршрутизации.
- Интеграции с Typeform, Google Sheets, Slack и SMTP-почтой.
- Базовая текстовая инструкция по запуску и адаптации.

## Что нужно для запуска
- Аккаунт в n8n с доступом к редактированию workflows.
- Активные аккаунты в Typeform, Google Sheets, Slack.
- Настроенный SMTP-сервер или почтовый ящик для отправки уведомлений.
- API-ключи или токены для интеграций (предоставляются в настройках сервисов).

## Польза и эффекты
- Автоматическое архивирование всех обращений в централизованную таблицу.
- Мгновенные оповещения о критических инцидентах без задержек.
- Снижение риска пропустить важное сообщение.
- Ускорение реакции команды за счёт push-уведомлений и email-алерт.
- Прозрачность процесса обработки жалоб.

## Важное о формате продукта и поддержке
**Важно:** вы приобретаете именно готовый шаблон сценария автоматизации. Разворот под вашу инфраструктуру, интеграция с конкретными аккаунтами и сервисами, индивидуальная помощь в настройке, доработки под нестандартные стеки и любая консультационная поддержка оказываются отдельно и оплачиваются по индивидуальному тарифу. Для обсуждения доработок и индивидуальной помощи вы можете связаться с нами через чат.